Ultimata Amazon guiden 2022

Vi har märkt att det finns flera frågetecken kring Amazon bland många säljare, därför kontaktade vi Andrea Wiesinger, Marketplace Manager på Amazon SE och frågade om hon kunde ge oss lite information och insidertips.

Den här artikeln kommer därmed att täcka följande ämnen:

• Varför Amazon
• Amazon SEO
• Fulfillment by Amazon (FBA)
• Recensioner
• Hur en bra produktannons ska se ut
• Vad som inte ska ingå i en produktannons
• Hur Sello kan hjälpa dig

Varför Amazon?

"Med lanseringen av Amazon i Sverige 2020 är det lätt för svenska företag att sälja sina produkter på Amazon, nå fler kunder och expandera." ~ Andrea Wiesinger, Amazon SE Marketplace Manager.

"Amazon har investerat i infrastruktur och tekniska tjänster som hjälper små och medelstora företag att nå nya kunder över hela Sverige och möjliggör enkel expansion inom Europa och över hela världen." ~ Andrea Wiesinger, Amazon SE Marketplace Manager.

Amazon SEO

Amazon är inte bara världens största marknadsplats, de är även en slags sökmotor som istället för att svara på frågor svarar på behov genom att visa dig som konsument den produkt du letar efter. Men likt Google så går besökarna sällan vidare till sida 2. Därav är det viktigt att du som säljare visas på första sidan, med andra ord behöver du lägga resurser på sökmotoroptimering (SEO).

För att hamna högt upp i sökresultaten på Amazon så behöver bli bästa kompis med deras alghoritm, ju högre konvertering du får desto mer kommer alghoritmen att tycka om dig.

Eftersom Amazon vill att du som säljare ska lyckas och erbjuda deras kunder en bra köpupplevelse så har de tagit fram tips och verktyg på hur du arbetar med din SEO.

Utöver sökmotorsoptimerade produktannonser (som vi diskuterar längre ned i denna artikel) så finns det en del andra saker du kan göra. Inne i Seller Central på Amazon så kan du lägga till relevanta sökord i backend. Detta är sökord som inte kommer synas för konsumenten men som kommer tas upp av alghoritmen. Obs, inkludera inte samma sökord i backend som du har i dina annonser, det kommer inte att uppskattas av algoritmen. Amazon fungerar nämligen inte som Google, utan det räcker att endast skriva sökordet en gång.

Om du har ett Sello konto så kan du lägga in sådana sökord på produkterna i Sello, kontakta våra onboarding managers för att veta mer här.

Fulfillment by Amazon (FBA)

När du skapar ett säljarkonto på Amazon så registreras du automatiskt för FBA. Om du väljer att köra FBA kommer du kunna skicka dina varor till ett av deras lager och sedan låta dem sköta allt medan du fokuserar på din försäljning.

Fördelar med FBA:

• Amazons kundtjänst
• Alla returer & återbetalningar hanteras av Amazon
• Prime-stämpel (läs mer om Amazon Prime nedan).

"Vi erbjuder för närvarande ett "FBA Easy Starter Package" med förmåner som 6 momsregistreringsnummer gratis och totalt 24 månaders skattedeklaration, en översättningskupong för notering i Tyskland för 30 ASIN och en 1800 SEK sponsrad produktkredit (besök https://sell.amazon.se/ för vilkor).” ~ Andrea Wiesinger, Amazon SE Marketplace Manager.

Amazon Prime

Som kund kan man bli Prime/medlem på Amazon vilket innebär fördelar såsom:

✓ Snabb & gratis leverans

✓ Prisbelönta filmer & TV-serier

✓ Prime Gaming-förmåner

✓ Förtur till utvalda erbjudanden

Den kostnadsfria 2-dagarsleveransen som erbjuds för alla Prime-medlemmar på kvalificerade beställningar är otroligt uppskattad bland Amazons kunder. Om du väljer att köra FBA kan dina produkter vara berättigade till gratis frakt och få Prime-stämpeln. Denna stämpel informerar kunden om att all förpackning, leverans, kundservice och returer hanteras av Amazon.

Hur stor inverkan kan detta ha på din försäljning? Enligt Amazon har en 26,5 % ökning på försäljningen visat sig vara resultatet av huvudstämpeln.

För mer information om FBA, följ denna länk.

Sello har stöd för 2 olika sorters flöden när det kommer till Amazon FBA varpå det översta (se bilder nedan) är standardflödet, dvs. endast synkning av produkter. Men det går att ställa in så att även ordrar kommer in för att kunna ha koll på lagersaldot i Sello.

Sello har även fullt stöd för FBM (fulfillment by merchant), kontakta våra onboarding managers för att veta mer här.

Recensioner:

Vi frågade Andrea på Amazon Sverige om varför recensioner är så viktiga.

"Kundrecensioner är en integrerad del av kundens shoppingupplevelse på Amazon. Kunder använder dessa recensioner för att lära sig mer om produkten, bedöma om den passar deras behov och fatta välgrundade köpbeslut. Kundrecensioner hjälper också säljare att förstå sina kunders känslor om sina produkter, vilka funktioner eller aspekter av produkterna kunderna gillar och vilka områden som behöver förbättras." ~ Andrea Wiesinger, Amazon SE Marketplace Manager.

Hur ska en bra produktannons se ut?

Produkttitel

• Ange endast information om den specifika produkten.
• Håll det kort, men inkludera viktig information.
• Högst 100 tecken.
• Börja med produktvarumärket där det är lämpligt och inte säljaren.
• Inkludera ett modellnummer, när det finns tillgängligt.
• Använd endast oformaterad text (ingen HTML-formatering).
• Var uppmärksam på korrekt kapitalisering.
• Använd siffror (”2" istället för ”två”).

Bilder

• Visa endast den produkt som är till salu, utan tillbehör. D.v.s vad köparen faktiskt kommer att få.
• Använd en helvit bakgrund (RGB-värden 255,255,255).
• Tillhandahåll bilder med 1 000 x 500 pixlar eller större. För många produktkategorier krävs det att bilderna är högupplösta med 1600 pixlar.
• Produkten måste fylla minst 85% av bildområdet.
• Bildformatet måste vara JPEG (.jpg), TIFF (.tif) eller PNG (.png). JPEG är att föredra.
• Använd professionella fotografier.

Punktlistor

• Inkludera produktens viktigaste egenskaper.
• Informationen ska vara beskrivande och baserad på fakta.
• Skriv siffror som nummer och inte med bokstäver, dvs. “2” och inte “två”.
• Lägg till olika mått
• Kvalitet framför kvantitet. Hellre 3 starka punkter än 5 medelmåttiga.

I Sello kan du lägga in punktlistor manuellt tack vare vårt PIM-system, via vår excel-import eller så kan din onboarding manager se om vi kan plocka delar ur dina produktbeskrivningar och lägga in dem automatiskt i en punktlista.

Produktbeskrivning

• Använd en fantasifull beskrivning
• Beskriv produkten noggrannt, vad får den att stå ut jämför med andra produkter?
• Vad har produkten för unika egenskaper med märke, material, snitt och modellnummer?
• Konsumenten bör förstå allt i beskrivningen, så se till att använda ett enkelt språk som baseras på den officiella informationen från tillverkaren.
• Stavfel och grammatikfel ger inte ett bra & seriöst intryck, så var noggrann med det och använd fullständiga meningar, inte listor.
• Inkludera korrekta mått, skötselråd, m.m.
• Igen, kvalitet framför kvantitet. Hellre kort och snyggt än en lång beskrivning med massa onödig information.

För mer information om bästa praxis för produktannonser på Amazon så finns specifika stilguider för olika kategorier som du kan läsa när du väl skapat ett säljarkonto. För dig som redan har ett konto hittar du dessa guider här.

Eftersom produktbeskrivningen på Amazon kan skilja sig lite jämfört med hur du kanske skulle haft din beskrivning på andra marknadsplatser så har Sello skapat stöd för att lägga in olika beskrivningar. Med andra ord kan du ha en specifik Amazon beskrivning + titel som endast kommer synas på Amazon.

Detta ska du inte ha med i en produktannons:

Produkttitel

• Marknadsföringsinformation, kampanjer eller annan information som inte beskriver själva produkten (till exempel ”x% rea”, marknadsföringsmeddelanden, säljarens webbadress eller säljarens namn i titeln).
• Välja en kategori för din produkt som inte matchar det befintliga Amazon-bläddringsträdet.
• HTML-kod
• ENDAST VERSALER
• Symboler (! * $?)

Bilder

• Visa tillbehör och rekvisita som inte säljs tillsammans med produkten.
• Livsstilsbilder som huvudbild som till exempel visar personer som använder produkten.
• En enda bild som visar flera färger eller sidor av produkten.
• Färgade bakgrunder.
• Grafik, illustrationer eller animerade bilder är inte tillåtna.
• Kanter, vattenstämplar, text, webbadresser, säljarens logotyp eller namn på bilderna.
• Nakenhet.
• Skyltdockor.
• Teckningar eller konstnärliga representationer.

Punktlistor

• Använd inte sista skiljetecken, t.ex. punkt eller utropstecken.
• Inkludera inte information om pris eller fraktkostnad.
• Inkludera inte subjektiva eller tidskänsliga kommentarer, t.ex. "fantastiskt värde" eller "hett i år".
• Använd inte HTML-taggar eller specialtecken som inte finns på ett standardtangentbord (t.ex. ®, ©, ™ eller dylikt).
• Inkludera inte pris eller leveransinformation

Produktbeskrivning

• Lämna absolut inte detta fält tomt. Då missar du en stor möjlighet till att övertyga konsumenten om varför de ska köpa just din produkt.
• Ange inte specifika detaljer om leverantören eller ett erbjudande, detta då beskrivningen visas för alla leverantörer av samma produkt och måste vara tillgänglig för alla.
• Pris eller leveransinformation får inte finnas med i detta fält.

Hur kan Sello hjälpa dig?

Du trodde väl inte att vi skulle lämna dig ensam i det här?

Sello har ett dedikerat onboarding-team som hjälper dig att anpassa din produktdata och matcha den mot den data som Amazon kräver. Med andra ord, din onboarding manager hjälper dig med kategorisering och attribut för Amazon. Beroende på hur din data ser ut kan din onboarding manager också omvandla en del av din beskrivning till punktlistor. Sello har fullt stöd för att lägga till punktlistor på Amazon.

Automatiska priser? Sello kan hjälpa dig att sätta olika prisregler, t.ex. "alla priser ska vara 10% lägre på Amazon SE", och du kan även schemalägga kampanjer direkt i Sello. Om du till exempel vill hamna högt i ‘köp-rutan’ kan du skapa en kampanj som körs under t.ex. 1 månad. Då kommer Sello skicka försäljningspriset (det nya priset efter sänkningen) och ett start- och slutdatum till Amazon. När slutdatumet har passerat kommer din produkt(er) automatiskt få samma pris som den/de hade innan kampanjen startade. Med andra ord, du behöver inte göra några manuella ändringar alls.

Om du tycker det vore intressant att höra mer om Amazon Sverige från en Account Manager, fyll i detta dokument